Erstattung

Stand 8. November 2026

14 Tage Geld zurück

Passt Tendportal doch nicht zu Ihnen, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung den vollen Betrag. Das gilt für die erste Zahlung und für jede Verlängerung, bei monatlicher und jährlicher Zahlung, in allen bezahlten Tarifen. Gründe müssen Sie nicht nennen. Mit der Erstattung endet das Abo, und Ihr Konto wechselt in den kostenlosen Tarif Basis.

Vor dem Kauf testen

Pro und Team können Sie 14 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten. Während des Tests wird nichts abgebucht, und er verlängert sich nicht von selbst in ein bezahltes Abo.

Nach den 14 Tagen

Danach erstatten wir bereits bezahlte Zeiträume grundsätzlich nicht. Kündigen beendet das Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums, und Sie behalten bis dahin den vollen Zugang. In diesen Fällen erstatten wir trotzdem:

• Wurde doppelt oder ein falscher Betrag abgebucht, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag vollständig.
• Konnten Sie Tendportal wegen eines Fehlers auf unserer Seite erheblich nicht nutzen, erstatten wir den betroffenen Zeitraum anteilig.

So beantragen Sie eine Erstattung

Am schnellsten beantragen Sie die Erstattung direkt bei Paddle: auf paddle.net oder über den Link in Ihrer Rechnung. Sie können auch an hello@llplatforms.com schreiben und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder die Bestellnummer von der Rechnung nennen. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Weil Paddle als Wiederverkäufer verkauft (Merchant of Record), zahlt Paddle die Erstattung aus, immer auf die Zahlart, mit der Sie bezahlt haben. Wie schnell das Geld ankommt, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab, meist sind es wenige Werktage.

Tarif Berater

Diese Seite gilt auch für den Tarif Berater. Ihr Angebot kann zusätzlich großzügigere Regeln enthalten.

Diese Regeln sind Teil unserer AGB (Abschnitt 8).